Regulamin serwisu

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Serwis Adresfera jest prowadzony przez:

Podany e-mail jest punktem kontaktowym dla użytkowników w sprawach działania serwisu, zgłoszeń i reklamacji. Kontakt obsługujemy w języku polskim, z udziałem człowieka.

Regulamin określa korzystanie z publicznych ofert i bloga, konta użytkownika, publikacji ogłoszeń, panelu, rekomendacji i wiadomości. Jest dostępny nieodpłatnie pod tym adresem i może zostać zapisany lub wydrukowany funkcjami przeglądarki. Dane osobowe są opisane w polityce prywatności.

2. Usługi serwisu

• Bez konta można przeglądać aktywne ogłoszenia i artykuły oraz wyszukiwać, filtrować i sortować oferty.
• Publiczny profil użytkownika pokazuje jego nazwę, avatar i aktywne ogłoszenia. Odnośnik do profilu znajduje się przy ogłoszeniu. Profile można przeglądać bez logowania.
• Pole miejscowości pozwala wpisać tekst lub wybrać podpowiedź z lokalnego wykazu GeoNames, a dla brakujących nazw — Photon z danych OpenStreetMap. Podpowiedzi obejmują lokalizacje w Polsce i mogą być niepełne lub chwilowo niedostępne. Ręczne wpisanie lokalizacji pozostaje możliwe. Przy publikacji należy sprawdzić nazwę, województwo, powiat i pozostałe dane adresowe; podpowiedź nie jest potwierdzeniem położenia nieruchomości.
• Konto pozwala ustawić nazwę i avatar, zmienić hasło, dodawać oferty i wersje robocze, edytować je, archiwizować, przywracać oraz usuwać wraz z ich zdjęciami.
• Zalogowani użytkownicy mogą prowadzić rozmowy związane z ogłoszeniem oraz wysyłać tekst i zdjęcia.
• Strona główna proponuje oferty kontom i gościom. Opcjonalna personalizacja działa po zgodzie i uwzględnia oglądanie, wyszukiwania, kategorię, transakcję, lokalizację, słowa kluczowe, świeżość i różnorodność. Część propozycji jest losowa. Bez zgody lub historii wybór jest losowy z uwzględnieniem świeżości. Gościa rozpoznaje losowy identyfikator w cookie, ważny do 90 dni. Zgodę można odrzucić albo wycofać przez „Edytuj zgody” w stopce bez utraty dostępu do serwisu; wycofanie usuwa historię i profil gościa tej przeglądarki oraz historię konta po zalogowaniu. Historie nie są automatycznie łączone. Szczegóły opisuje polityka prywatności. Polecenie nie jest oceną wiarygodności ani gwarancją trafności oferty.

Gdy nie ma ofert spełniających wszystkie filtry, katalog może pokazać osobno oznaczone propozycje alternatywne. Mogą one różnić się od wybranych kryteriów, a przy braku ofert w okolicy także pochodzić spoza wskazanego promienia lub miejscowości. Jeśli da się ustalić odległość, takie propozycje porządkujemy przede wszystkim od najbliższych, a następnie według dopasowania do kryteriów. Są odrębne od opcjonalnej personalizacji strony głównej.

Obecnie korzystanie z tych funkcji jest bezpłatne. Serwis nie obsługuje płatności, rezerwacji ani zawierania umów sprzedaży lub najmu nieruchomości. Usługodawca nie jest przez samo prowadzenie serwisu stroną transakcji między użytkownikami. Strony samodzielnie uzgadniają i weryfikują jej warunki.

3. Wymagania techniczne

Potrzebne są połączenie z Internetem i aktualna przeglądarka. Konto, panel, wyszukiwarka z automatycznymi filtrami oraz czat wymagają JavaScript. Utrzymanie zalogowania i opcjonalne logowanie Google wymagają odpowiednich cookies. Przywracanie lokalnego szkicu korzysta z localStorage. Wyłączenie tych mechanizmów może ograniczyć funkcje serwisu. Użytkownik ponosi zwykłe koszty swojego połączenia z Internetem.

Nie należy korzystać z cudzego konta, obchodzić ograniczeń technicznych ani ingerować w zabezpieczenia, dane i pliki innych osób. Zastrzeżenie to nie ogranicza dozwolonych prawem działań ani rzetelnego zgłaszania podatności administratorowi.

4. Założenie i obsługa konta

Konto jest przeznaczone dla osoby pełnoletniej posiadającej zdolność do korzystania z usługi we własnym imieniu lub uprawnionej do działania za reprezentowany podmiot. Rejestracja wymaga prawidłowego e-maila, hasła spełniającego wymagania formularza, powtórzenia hasła, akceptacji regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z polityką. Dostępna jest również rejestracja i logowanie Google; przy pierwszym utworzeniu konta tą drogą wymagane są te same potwierdzenia dokumentów.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą jego utworzenia. Przy pierwszym wejściu do panelu konta wymagane jest wybranie dostępnego identyfikatora username. Jest on częścią publicznego adresu profilu. Osobna nazwa wyświetlana jest pokazywana przy ogłoszeniach, na profilu i w rozmowach. Można ją zmienić w ustawieniach; może zawierać spacje i znaki specjalne, do 100 znaków, z ograniczeniami opisanymi w sekcji 7. Gdy osobnej nazwy nie ustawiono, wyświetlany jest username. Zmiana nazwy wyświetlanej nie ukrywa username w adresie profilu. Avatar jest opcjonalny. Żadna z nazw nie może podszywać się pod inną osobę lub naruszać jej praw. Użytkownik powinien chronić dostęp do konta i zgłosić podejrzenie jego przejęcia.

Jeżeli konto ma hasło Adresfery, jego zmiana wymaga obecnego hasła oraz dwukrotnego podania nowego. Ustawienie nowego hasła unieważnia dotychczasowe sesje i tworzy nową sesję dla osoby dokonującej zmiany. Użytkownik konta utworzonego przez Google, które nie ma jeszcze hasła Adresfery, może ustawić pierwsze hasło w ustawieniach po niedawnym zalogowaniu przez Google. Nie wpisuje wtedy starego hasła lokalnego. Dzięki temu może później korzystać z obu metod logowania. Hasłem konta Google zarządza się oddzielnie po stronie Google; serwis go nie otrzymuje ani nie zmienia. Serwis nie udostępnia obecnie samodzielnego formularza odzyskiwania zapomnianego hasła; problem można zgłosić usługodawcy, który zweryfikuje tożsamość i możliwe działania.

5. Ogłoszenia i zdjęcia

Ogłoszenie powinno dotyczyć rzeczywistej nieruchomości, do której oferowania użytkownik ma uprawnienie. Użytkownik odpowiada za rzetelność ceny, rodzaju transakcji, parametrów, opisu, zdjęć oraz praw do opublikowanych treści. Nie należy ujawniać zbędnych danych osób trzecich ani cudzych dokumentów.

Publikacja wymaga danych wskazanych przez formularz: m.in. tytułu, opisu, lokalizacji ogólnej, dodatniej powierzchni i ceny, telefonu oraz od 1 do 20 poprawnych zdjęć. Dla mieszkania i domu wymagana jest liczba pokoi. Pola zależą od kategorii. Zaznaczenie publikacji dokładnej lokalizacji steruje wyświetlaniem pól adresu w treści ogłoszenia. Nazwa kontaktowa i telefon aktywnej oferty są publiczne. Ustawienie adresu nie usuwa informacji zapisanych w zdjęciach: udostępniany oryginał może zawierać metadane GPS wskazujące miejsce wykonania fotografii. Przed przesłaniem usuń takie dane, jeśli nie chcesz ich ujawniać, i sprawdź samą treść zdjęcia.

Zdjęcia oferty mogą być w formacie JPG, PNG lub WebP, do 10 MB na plik i 30 MB łącznie w jednym przesłaniu; limit bezpieczeństwa dekodowania wynosi 25 megapikseli. Serwis może zmienić rozmiar i format, usunąć metadane oraz przygotować miniatury. Avatar może mieć do 5 MB. Niedozwolone lub uszkodzone pliki są odrzucane.

Po pomyślnej walidacji technicznej publikowane ogłoszenie jest aktywne; nie działa obowiązkowa akceptacja administratora przed publikacją. Automatyczna publikacja nie oznacza sprawdzenia prawdziwości oferty. Autor może zapisać szkic, edytować dane, archiwizować, przywrócić lub usunąć ofertę. Przywrócenie wymaga spełnienia aktualnych warunków aktywnego ogłoszenia. Usunięcie oferty nie usuwa rozmów z nią związanych ani zachowanej w rozmowie miniatury i tytułu.

Użytkownik udziela usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia do przechowywania i prezentowania przekazanych treści w serwisie, tworzenia niezbędnych kopii technicznych i miniaturek oraz ich udostępniania odbiorcom zgodnie z wybranym zakresem publikacji. Uprawnienie jest ograniczone do obsługi serwisu i okresu potrzebnego do tej obsługi, z uwzględnieniem zachowanej historii czatu i obowiązków prawnych. Nie przenosi praw autorskich.

Na jednym koncie można przechowywać łącznie do 50 ogłoszeń, wliczając wersje robocze i oferty nieaktywne, oraz do 500 MiB zdjęć ogłoszeń, wliczając oryginały i wygenerowane wersje. Po wykorzystaniu dostępnych zasobów zapis kolejnych ogłoszeń lub zdjęć może zostać wstrzymany. Usunięcie niepotrzebnych materiałów zwalnia zasoby po zakończeniu ich technicznego usuwania. W razie problemów z zapisem można skontaktować się z obsługą serwisu. W celu ochrony działania serwisu zapis plików może zostać czasowo wstrzymany również przy niedostatecznej ilości wolnego miejsca na serwerze.

6. Wiadomości

Rozmowa jest powiązana z konkretnym ogłoszeniem i jego ogłoszeniodawcą. Nie można pisać do siebie w sprawie własnej oferty. Każdy uczestnik widzi tytuł, miniaturę i dostępne powiązanie z ofertą, także jeśli w przyszłości oferta stanie się nieaktywna lub zostanie usunięta.

Wiadomość tekstowa może mieć do 5000 znaków, a zdjęcie do 5 MB w formacie JPG, PNG lub WebP. Można wysłać sam tekst, samo zdjęcie lub oba elementy. Zdjęcia mogą być przekształcane i pozbawiane metadanych. Limity częstotliwości chronią przed spamem.

Status „Wysłano” oznacza zapis przyjętej wiadomości, „Dostarczono” — potwierdzenie odbioru przez aplikację rozmówcy, a „Odczytano” — potwierdzenie widoczności wiadomości w aktywnej rozmowie. Status nie jest dowodem zapoznania się człowieka z całą treścią ani gwarancją zawarcia transakcji. Liczniki dotyczą wiadomości nieoznaczonych jako odczytane.

Tekst i zdjęcia są szyfrowane na serwerze. Nie jest to E2EE, a użytkownik nie ustawia osobnego klucza czatu. Szczegóły dostępu i przechowywania opisuje polityka prywatności. Nie ma funkcji samodzielnego usuwania pojedynczej wysłanej wiadomości; wniosek dotyczący danych można skierować do administratora.

7. Niedozwolone treści i zgłoszenia

Zabronione są treści niezgodne z prawem, naruszające cudzą prywatność lub prawa autorskie, oszukańcze ogłoszenia, podszywanie się, groźby, nękanie, spam i przesyłanie szkodliwego oprogramowania. Nie wolno wykorzystywać zdjęć lub danych innych osób w sposób naruszający ich prawa.

Nazwy wyświetlane są automatycznie sprawdzane przez filtr wybranych wulgaryzmów i ich wariantów zapisu. Filtr może odrzucić nazwę przed zapisaniem; nie ocenia prawdziwości ogłoszeń i może się pomylić. W razie błędnego odrzucenia można poprosić obsługę serwisu o indywidualne wyjaśnienie na podany e-mail. Zgłoszenie rozpatruje człowiek. Nie publikujemy szczegółowych wzorców filtra, które ułatwiałyby jego obchodzenie.

Treść budzącą zastrzeżenia można zgłosić na [email protected]. Podaj adres lub numer ogłoszenia, ewentualnie numer rozmowy i możliwe do ustalenia dane wiadomości, opisz naruszenie oraz wskaż kontakt do odpowiedzi. Nie wysyłaj zbędnych danych wrażliwych. Dla zgłoszenia nielegalnej treści podaj uzasadnienie, jej dokładne umiejscowienie i oświadczenie, że informacje są według Twojej wiedzy prawdziwe i kompletne; wymóg danych kontaktowych nie dotyczy przypadków zwolnionych z niego przez prawo.

Zgłoszenia są rozpatrywane indywidualnie. Gdy jest to uzasadnione prawem, naruszeniem regulaminu lub bezpieczeństwem, usługodawca może ograniczyć dostęp do wskazanej treści, usunąć ją lub ograniczyć konto w proporcjonalnym zakresie. Poinformuje zainteresowanego o decyzji, jej uzasadnieniu i możliwości zakwestionowania, chyba że prawo lub ochrona postępowania tego zabrania. Wyjaśnienia i zastrzeżenia do decyzji można zgłosić tym samym kanałem. Nie stosujemy automatycznej oceny prawdziwości ogłoszeń ani stałego, ogólnego monitorowania prywatnych wiadomości.

8. Reklamacje i zakończenie korzystania

Problemy z usługą i reklamacje zgłoś na [email protected]. Opisz problem, wskaż konto lub adres strony oraz dane umożliwiające odpowiedź. Nie podawaj hasła. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Braki niezbędne do rozpoznania sprawy będą wyjaśniane z użytkownikiem; nie ogranicza to ustawowych terminów ani praw konsumenta.

Z korzystania z publicznych stron można zrezygnować w każdej chwili. Żądanie usunięcia konta i zakończenia umowy można przesłać z adresu konta na kontaktowy e-mail. Usługodawca może proporcjonalnie potwierdzić tożsamość przed wykonaniem żądania. Nie ma obecnie przycisku usuwającego konto. Usunięcie konta może usunąć związane z nim oferty, zdjęcia i wspólne rozmowy; zasady wyjątkowej retencji opisuje polityka prywatności.

Konsument, któremu zgodnie z przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może z niego skorzystać w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy prowadzenia konta Adresfera zawartej dnia …, e-mail konta …”, wysłane na kontaktowy e-mail. Formularz nie jest obowiązkowy. Prawo zakończenia korzystania z konta w każdym czasie pozostaje niezależne od tego uprawnienia. Żadne postanowienie nie wyłącza ustawowych praw dotyczących usług cyfrowych ani odpowiedzialności usługodawcy za własne działania.

9. Treści bloga i materiały przykładowe

Artykuły mają charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady prawnej, finansowej ani potwierdzenia stanu nieruchomości. Materiały demonstracyjne i ilustracje ogólne, jeżeli są udostępniane, są oznaczane zgodnie z ich charakterem. Fotografia ilustracyjna przy artykule lub demonstracyjnej ofercie nie potwierdza stanu konkretnej nieruchomości. Parametry i status oferty należy zweryfikować z jej autorem.

10. Zmiany regulaminu

Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, bezpieczeństwa albo udostępnienie lub zmiana funkcji serwisu. Użytkownicy kont otrzymają informację o istotnej zmianie i dacie jej wejścia w życie, co do zasady z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że wiążący wymóg prawa lub pilna konieczność zapewnienia bezpieczeństwa uzasadniają krótszy termin. Informacja wskaże przyczynę oraz możliwość zakończenia umowy. Zmiana nie działa wstecz ani nie odbiera praw nabytych. Samo opublikowanie nowej wersji nie zastępuje wymaganego poinformowania użytkowników. Przy każdej zmianie podajemy datę wersji i zachowujemy poprzedni tekst. Poprzednia wersja regulaminu jest dostępna w archiwum. Ewentualne płatne usługi wymagałyby odrębnych, wyraźnie zaakceptowanych warunków; samo pozostawienie konta nie tworzy obowiązku zapłaty.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumenta. Nie narzucamy konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla usługodawcy.